Autoværksteder møder fremtiden
Bilkunderne vil have det let, når der skal bookes tid på værkstedet.
Med EasyBooking kan dine kunder bestille tid til service online direkte på din hjemmeside, når det behager dem.
EasyBooking sættes ind på jeres hjemmeside og er et rigtigt smart bookingsystem, der sparer tid og bøvl for både kunder og jeres værksted.
- Kunden starter med at indtaste nummerplade på deres bil og vælger så, hvad de vil booke ind på, som fx service eller dækskifte.
- Når tidspunktet er på plads, udfylder kunden oplysninger om sig selv og sender derefter forespørgslen.
Med systemet er man som kunde sikret, at man får præsenteret de faktiske ledige tider i værkstedets kalender. Samtidigt sparer det bilforretningen for administrationen.
EasyBooking giver dig flere fordele:
- Øget kundetilfredshed
- Spar tid og ressourcer ved at automatisere bookingprocessen
- Reducer risikoen for fejl i bookingprocessen
- Forbedrer effektiviteten i værkstedet
- Brug dataene fra systemet til at forbedre din virksomheds drift og målrette din markedsføring mere effektivt.
Få indsigt i, hvad der bookes
Ved at holde øje med data om brugen af EasyBooking, kan I lave effektive og målrettede kampagner, og i sidste ende få endnu flere bookinger online.
Du kan hente informationer om de bookinger, der kommer ind online, via et såkaldt data-API, som du bestiller hos os. Disse data kan indlæses i et program som fx Power BI, der kan sortere og visualiserer data. På denne måde får du nemt et overblik over alle de bestillinger, der kommer ind via jeres hjemmeside.
Du kan fx sortere og visualisere hvor mange bookinger, der kommer ind på hvilke tidspunkter og på hvilke bilmærker og -modeller.
Detaljeret indsigt med Google Analytics
EasyBooking er lavet, så brugerenes adfærd kan spores og analyseres via jeres egen Google Analytics.
I kan for eksempel se, hvilke steps kunderne kommer igennem, og deraf udlede, hvor de falder fra.
Med denne viden er det muligt at optimere løsningen, så flest mulige kunder gennemfører bestillingsprocessen.
Er priser og servicetider udstillet på hjemmesiden, bliver det også logget.
Så kan du se det samlede beløb, kunder bestiller ydelser for samt den samlede servicetid.
Book service i 4 hurtige steps
1. Tast nummerplade og kilometer
Kunden skal blot indtaste nummerplade og kørte kilometer, og så er han allerede godt i gang med service bookingen.
Brugerfladen er let og overskeulige og brugeren bliver let guidet igennem de få trin.
2. Vælg afdeling og services
Efter at brugeren har indtastet nummerplade og kilometer, finder systemet selv ud af, hvilken bil kunden har, og viser kun de afdelinger, der servicerer det specifkke mærke. Er der flere afdelinger at vælge imellem, skal brugeren markere, hvilken afdeling han eller hun ønsker at få sin bil serviceret hos. Derefter vælges, hvilke services bilen skal have.
3. Vælg dato og tid
Med få klik kan brugeren vælge hvilken dato han eller hun ønsker at få foretaget sin service, samt tidspunkt for aflevering og evt. afhentning af bilen.
Med systemet er man som kunde sikret, at man får præsenteret de faktiske ledige tider i værkstedets kalender. Samtidigt sparer det bilforretningen for administrationen.
4. Tast kontaktoplysninger og bekræft
Det sidste trin brugeren skal igennem for at fuldføre sin servicebooking, er indtastning af kontaktoplysninger. Når dette er udfyldt, får kunden vist et overblik over hvilken afdeling, service, dato og tidspunkt, der er valgt for bookingen. Når kunden bekræfter dette, er servicebookingen udført. Ganske simpelt.
Kunden gør alt arbejdet
At det kan lade sig gøre skyldes, at hjemmesiden henter data fra firmaets interne kalendersystem og CRM-systemet, hvor biler og kunder bliver oprettet – kunden opretter altså sig selv i jeres system direkte fra hjemmesiden.
Det sikrer, at kundens ønske om en tid opfyldes, og at bookingen optræder med det samme i kalenderen.
Værkføreren slipper altså for at jonglere med at koordinere kundeønsker med en fyldt kalender. Samtidig slipper værkføreren også for at oprette nye kunder og biler, da kunden selv har oprettet sig.
MULIGHEDER FOR MERSALG
Det er også muligt at sælge flere ydelser som fx sprinklervæske eller andre tilvalg i processen, eller stille kunderne spørgsmål til dine egne brugerundersøgelser. Læs mere om det via knappen herunder:
Det er billigere end du tror
EasyBooking koster kun 4360,- i oprettelse og 598,- pr. afdeling, pr. md. i abonnement.
Interesseret?
Kontakt en af vores konsulenter her.
OBS: Eksisterende kunder kan opgradere fra Service Online for halv pris.
Ønsker du at komme igang med EasyBooking?
- Download og udfyld kontrakten her
- Vedhæft kontrakten i en mail til web@autoit.dk
- Angiv i mailen om I anvender AutoVision eller Dracar
- Auto IT kontakter Jer ift. opstart og opsætning.
Kontakt os for at høre mere om dine muligheder
Uanset om du ønsker at høre mere eller bare komme igang med en af vores løsninger, så tøv ikke med at kontakte os.
Vi besvarer henvendelser hurtigst muligt.
Mersalgsfunktioner med EasyBooking
Sælg mere med popup-shop
I EasyBooking-flowet kan du øge din gennemsnitlige ordreværdi betydeligt ved at tilbyde relevante services som påfyldning af sprinklervæske, nye måtter, eller andre tilvalg på det helt rigtige tidspunkt i kundens bookingforløb.
Systemet viser automatisk en popup med produkter, komplet med beskrivelser og priser, så kunden kan vælge, hvad der passer til deres behov.
Fuld kontrol
Du har fuld kontrol over præsentationen – fra overskriften på popup-vinduet til detaljerede produktbeskrivelser. Hvert produkt kan have sin egen beskrivelse, pris og en kort forkortelse, der sendes videre til dit DMS-system.
Du kan vælge at skjule priserne fra kunden, hvis det ønskes, mens priserne stadig registreres i systemet.
Bliv klogere på kunden – brug tjekbokse
EasyBooking giver dig også mulighed for at stille dine kunder målrettede spørgsmål undervejs i bookingprocessen gennem tjekboks-valgmuligheder.
Du definerer, hvilke spørgsmål der stilles, og hvor i bookingforløbet de vises – om det er på første trin ved nummerpladeindtastning, ved listen over services, sammen med produkttilvalg, eller ved valget af dato og tidspunkt for servicebesøget.
Du kan fx spørge kunden “Ønsker du vurdering af din bil mens vi servicerer den?” eller “Vil du have et møde med en sælger vedrørende køb af ny bil?”
En særlig funktion er muligheden for at gøre valg obligatoriske. Det betyder, at kunden skal tage aktivt stilling til spørgsmålene og vælge mindst én mulighed for at kunne fortsætte bookingen. Dette sikrer, at vigtige oplysninger ikke går tabt, og at I får de input I har brug for, til at levere den bedste service.
Valgmulighederne integreres direkte med dit DMS-system, så kundens valg registreres sammen med bookingen.
Dette giver jeres teknikere og andet personale værdifuld information om kundens ønsker og behov, før bilen ankommer til værkstedet. På denne måde kan I forberede jer optimalt og levere en mere personlig og effektiv service.
Professionel præsentation med fotos
I stedet for det landkort, som normalt vises for hver afdeling, giver EasyBooking dig mulighed for at vise dine egne billeder fx af værkstedet.
Dette skaber en professionel oplevelse og kan være brugbart for kunden, hvis det for eksempel bruges til at vise relevante informationer, som værkstedernes mærker, der vises med logoer.
Unikke fotos
Om det er moderne faciliteter, velorganiserede værkstedslokaler, venlige medarbejdere eller imponerende udstyr – du kan vise præcis det, der får dit værksted til at skille sig ud fra konkurrenterne.
Billederne kan også hjælpe kunden med at genkende værkstedet, når de ankommer, hvilket skaber en mere sammenhængende oplevelse fra online booking til fysisk fremmøde.
Dette styrker dit brand og giver et professionelt indtryk, der kan være afgørende for kundens valg mellem forskellige værksteder.
Prøv en demo af mersalgsfunktioner
Interesseret i at høre mere eller vil du bestille?
Uanset om du ønsker at høre mere eller bare komme igang med en af vores løsninger, så tøv ikke med at kontakte os.
Vi besvarer henvendelser hurtigst muligt.