Driftsstatus

Fejl Løst: Igen muligt at lave CPR opslag i AutoDesktop

Fejlen som gav fejl ved CPR opslag i AutoDesktop er nu løst og man kan igen lave en CPR opslag i AutoDesktop

Vi beklager de gener som fejlen må have medført.

Fejl: Ikke muligt at lave CPR opslag i AutoDesktop

Vi oplever desværre en fejl på CPR opslag i øjeblikket.

Laver man et opslag på et CPR nummer vil man opleve en fejl i AutoDesktop.
Det er fortsat muligt at indtaste CPR og yderligere kunde info manuelt.

Vi har identificeret problemet og arbejder på at udbedre fejlen hurtigst muligt

Vi beklager de gener som fejlen her medfører.

Fejl: Ikke muligt at lave CPR opslag i AutoDesktop

Vi oplever desværre en fejl på CPR opslag i øjeblikket.

Kunder / emner kan stadig oprettes ved at indtaste oplysninger manualet i stedet for at trykke på “Opslag”

Vi arbejder på en løsning og beklager de gener dette måtte medføre

LØST: Ikke muligt at komme i kundelisten via Dashboard

Vi har udgivet en rettelse og det bør nu igen være muligt at tilgå Kunder / Emner fra Dashboardet i AutoDesktop som man plejer

Fejl: Ikke muligt at komme i kundelisten via Dashboard

Vi oplever desværre en fejl i AutoDesktop i øjeblikket, der betyder at man ikke kan komme ind i kundelisten via Dashboardet.

Det er dog muligt at vælge kunder i menuen til venstre.

Vi arbejder på at udbedre fejlen og beklager de gener dette måtte medføre.

ESTIMATIC serviceres i dag fra kl. 13.00 og er derfor lukket ned

Estimatic har brug for et større serviceeftersyn, og vi har derfor planlagt at lukke ned for systemet

fredag 20. marts fra kl. 13.00 til lørdag den 21. marts kl. 18.00.

I denne periode kan programmet ikke bruges, da vi opdaterer og arbejder på forbedringerne.

Vi skriver ud, når opdateringen er på plads og systemet kører igen.

Skulle du mod forventning opleve problemer efter dette tidspunkt, er du velkommen til at kontakte os på support@autoit.dk eller 88 82 62 60.

Vi håber på din forståelse og beklager de gener det medfører.

Opdatering: Autodesktop lange svartider

Kære AutoDesktop-bruger

Driften i AutoDesktop er tilbage til normal, men vi overvåger fortsat systemet konstant med øget bemanding. Vi skal endnu en gang beklage de gener, som nedbruddet har medført.

Vi forstår, nedbruddet kan være frustrerende, og vi har gjort alt, hvad vi kunne for at få systemet til at køre, som det skal. For god ordens skyld, skal vi understrege, at vi ikke har været udsat for hacking, og der har ikke været tab af data.  

Den perfekte storm
I går, mandag d 16/3, klokken 14.00 var vi nødsaget til at lukke en server for at fejlsøge på den. Det er aldrig sket før, og problemet blev forværret af, at vi samtidig blev ramt af, at Mailchimp, vi bruger til at sende driftsmeddelelser ud, var lagt ned. Som bruger har man kunne opleve ingen eller forsinket kommunikation om nedbruddet, og vi forstår, at det også må have været frustrerende.

Vi har alt disponibelt mandskab og ekstern konsulent, samt hostingcenteret på at arbejde på at sikre, at en fejl som denne ikke opstår igen.

Vi skal igen beklage de gener, som nedbruddet har medført.

Fejl: Autodesktop lange svartider

Vi oplever stort pres på systemet her til formiddag. Derfor vil mange opleve driftsforstyrrelser i AutoDesktop og at det kører langsomt.

Der er ikke samme problem som i går, men eftervirkningerne af det. Vi beder derfor om tålmodighed, da vi forventer at AutoDesktop vil køre normalt, når efterslæbet er indhentet og driften stabiliseret. 

Vi skal beklage de gener, dette måtte medføre,

Fejl: Autodesktop lange svartider

Vi har nu løst problemerne i AutoDesktop, men der er et stort efterslæb, som lige nu belaster systemet maksimalt.

Derfor kan der stadig opleves udfald og driftsforstyrrelser samt lange svartider de næste par timer. 

Vi beklager mange gange de gener, dagens problemer har medført.

Fejl: Autodesktop login

Vi har nu løst problemerne i AutoDesktop, men der er et stort efterslæb, som lige nu belaster systemet maksimalt.

Derfor kan der stadig opleves udfald og driftsforstyrrelser de næste par timer. Vi opfordrer til, at alle ikke-kritiske opgaver samles op i morgen, så brugere med akutte sager, kan få dem igennem.

Vi beklager mange gange de gener, dagens problemer har medført. 

Fejl: Autodesktop login

Beklageligvis har der her til formiddag været driftsforstyrrelser i AutoDesktop.

Årsagen er fundet og vi er i stadig gang med at fejlrette.

Vi skriver igen så snart vi ved mere eller så snart vi har løst problemet.

Vi skal beklage de gener, dette måtte medføre,

Fejl: Autodesktop login

Der er her til morgen driftsforstyrrelser i AutoDesktop Classic pga. en databasefejl.

Vi har fundet årsagen og er i gang med at fejlrette. Desværre er det en tidskrævende proces.

Fejlen påvirker kun AutoDesktop Classic. AutoDesktop Sales er upåvirket.  

Nedbruddet har ingen sammenhæng med at AutoDesktops gamle app er lukket ned fra og med i dag. Det er to forskellige hændelser. Hvis ikke du er kommet i gang med at bruge den nye app, kan du hente den på App Store eller Google Play.  

Vi skriver ud om senest to timer, eller så snart vi har nyt.

Vi beklager de gener, dette måtte medføre.

Fejl: Autodesktop login

Vi oplever desværre fejl ved login til AutoDesktop Classic / platform.

Det er stadig muligt at logge ind i AutoDesktop Sales / Web 

Vi arbejder på at løse problemet og beklager de gener dette måtte give

FEJL: C. A. AutoFinance

Der er i øjeblikket udfordringer med at ansøge finansieringer til C. A. AutoFinance via AutoDesktop.

Vi er i dialog med C. A. AutoFinance om at løse problemet

LØST: Videoupload

Det er nu igen muligt at uploade videoer til annoncer og biler i AutoDesktop.

Videoupload

Vi oplever i øjeblikket fejl i vores videoupload.

Vi beklager fejlen og arbejder på at få dette løst.

Løst: Ordreliste

Vi oplever desværre en fejl på ordrelisten i AutoDesktop.

Vi arbejder på dette og holder driftsiden opdateret

Løst: AutoDesktop

Vi oplever i øjeblikket problemer der påvirker intergrationen mellem AutoDesktop og Dracar+. Dette kan også påvirke bla. ordrelisten. Vi opdatere vores driftside så snart der er nyt.

Estimatic

Der er i øjeblikket fejl i forbindelsen til DMR og det påvirker Estimatic. Vi i er samarbejde med vores underleverandører i gang med at fejlsøge.

Løst: Fejl ved afslut af tilbud i AutoDesktop (fejlkode 2000)

Fejlkode 2000 ved afslutning af tilbud er løst. Skulle man stadig opleve fejlen kan det skyldes at ens AutoDesktop ikke har været genstartet

Fortsat: Fejl ved afslut af tilbud i AutoDesktop (fejlkode 2000)

Vores rettelse i går har desværre afstedkommet nogle andre uhensigtsmæssigheder og vi har derfor rullet denne tilbage.

Vi arbejder derfor videre med fejlkode 2000-fejlen. For at omgå denne fejl kan man oprette købs/salgsordre direkte i Dracar, i stedet.

Delvist løst: Fejl ved afslut af tilbud i AutoDesktop (fejlkode 2000)

Vi har lavet en rettelse, så det nu igen skulle virke normalt.

Det kræver at AutoDesktop genstartes, før man forsøger at afslutte tilbuddet igen.

Vi overvåger fortsat, indtil vi er sikre på at problevet er løst hos alle brugere.

Fejl ved afslut af tilbud i AutoDesktop (fejlkode 2000)

Vi oplever i øjeblikket flere brugere, som benytter integrationen hen imod Dracar, at man mødes af en fejlkode 2000 fra Keyloop.

Der arbejdes i øjeblikket på at finde en løsning på problemet, og vi giver en opdatering, så snart der er nyt. 

Vi beklager meget de gener det medfører.

LØST: Lange svartider i AutoDesktop

Fejlen er rettet og AutoDesktop kører igen stabilt.

Vi beklager meget de gener, det har medført.

Lange svartider i AutoDesktop

Vi oplever i øjeblikket lange svartider i flere steder i AutoDesktop.

Vores udviklere er på sagen.

LØST: Serverproblemer

AutoDesktop fungerer normalt igen. 

Serverproblemer

Der kan i øjeblikket opleves driftsudfald på AutoDesktop. Vi er i gang med at fejlsøge og udbedre problemerne. 

Opdateret: Nordea Finans servicevindue

Nordea Finans melder at servicevinduet er udgivet, og løsningen forventes at fungere normalt igen i aften.

Nordea Finans servicevindue

Grundet opdateringer hos Nordea Finans, vil det ikke være muligt at lave finansieringer, gennem deres løsning i AutoDesktop, i denne periode.

Servicevinduet er fra: 20/8 kl. 20.00 til 22/8 kl. 9.00